দ্রুতগতিতে বর্ধনশীল ডিজিটাল মার্কেটিং এর দুনিয়ায়, সফলতার স্পন্দন নির্ভর করে রুপান্তরিতকরণের হার বা কনভার্সন রেটের (Conversation Rate) উপর৷ এটি শুধু ওয়েবসাইট এর ভিজিটর দের প্রলুব্ধ করা না বরং এটি নির্দেশ করে এসব দর্শকদের ভোক্তায় পরিণত করা। আজকের লিখায় আমরা জানব কনভার্সন রেট সম্পর্কে। কনভার্সন রেট কি? কেন কনভার্সন রেট দরকার? কীভাবে কনভার্সন রেট করবেন? এবং এর সূযোগ সম্পর্কে।
কনভার্সন রেট কি?
কনভার্সন রেট বলতে ডিজিটাল মার্কেটিং এর কৌশলগত ও দক্ষ প্রযুক্তির ব্যবহার করে ওয়েবসাইট এর ভিজিটর কে সত্যিকারের কাস্টমার এ পরিণত করাকে বুঝায়৷ কনভার্সট রেট টার্মটি আসলে নির্দেশ করে একটি শতকরা হারকে, যে কত শতাংশ ওয়েবসাইট ভিজিট কেনাকাটা করছে, বা কতজন নিউজলেটার (বার্তা সংকলন) এ নিবন্ধন করছে বা কতজন ওয়েবসাইট এর যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করছে৷
কনভার্সন রেট এর সূযোগ (স্কোপ) কি?
কনভার্সন রেট এর সূযোগ অনেক এবং নিত্যনতুন এর সূযোগ তৈরী হচ্ছে। এটি ওয়েবসাইট এর ভিজিটরকে সর্বোচ্চ পরিমাণে কাস্টমারে পরিণত করে সে জন্য যারা ই-কমার্স ব্যবসা করেন তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও বর্তমানে ফ্রিল্যান্সিং মার্কেটপ্লেসেও এর চাহিদা ব্যাপক। অনেকেই তাদের ওয়েবসাইট এর ভিজিটরদের কাস্টমার এ পরিণত করতে দক্ষ ব্যাক্তি খুঁজে থাকেন৷ যারা ব্যবহারকারী আচরণ পুনর্বিবেচনা করতে সক্ষম, A/B টেস্টিং করতে সক্ষম এবং কনভার্সন রেট বাড়াতে যারা বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করতে সক্ষম।
একটি সফল কেন কনভার্সন রেট দরকার?
কনভার্সন রেট অনেক কারণে দরকার৷ যেমন:
১. ROI বৃদ্ধি করতে: কনভার্সন রেট সরাসরি ROI ( Return On Investment) এর উপর প্রভাব ফেলে৷ আপনার ব্যবসার জন্য কতটুকু ইনভেস্ট বা বিনিয়োগ করছেন তার পরবর্তীতে কতটুকু সর্বোচ্চ মুনাফা আপনি পেতে পারেন এটি নিয়ে কনভার্সন রেট কাজ করে৷
২. ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে: ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কে অনেক মসৃণ করতে তথা আপনার ওয়েবসাইট এর ভিজিটরদের ইউজার এক্সপিরিয়েন্স বৃদ্ধিতে কনভার্সন রেট জানা দরকার৷
৩. ক্রেতাদের আনুগত্য করতে: একটি সফল কনভার্সন রেট শুধু ক্রেতাদের কে ভিজিটর থেকে কাস্টমার এ পরিণত করে না বরং এটি তাদেরকে রিপিট কাস্টমার এ পরিণত করে বারবার আপনার ওয়েবসাইট থেকেই কিনতে উৎসাহী করে৷
৪. প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে: প্রতিযোগিতামূলক বাজারে কোনো একটি ব্যবসাকে টিকে থাকতে হলে কনভার্সন রেট সম্পর্কে জানতে হবে৷
তাহলে কীভাবে কনভার্সন রেট বাড়ানো যায়?
কীভাবে কনভার্সন রেট বৃদ্ধি করবে? চলুন ধাপে ধাপে এটি নিয়ে আলোচনা করা যাক:
১. আপনার অডিয়েন্সদের চিহ্নিতকরণ: আপনাকে সবার আগে খুঁজে বের করতে হবে কে আপনার অডিয়েন্স কারা? তাদের আচরণ নিয়ে আপনাকে রিসার্চ করতে হবে৷ এবং তাদেরকে বুঝতে হবে৷
২. ওয়েবসাইট এর ডিজাইন অপটিমাইজেশন: ওয়েবসাইট এর ডিজাইনের উপর কনভার্সন রেট অনেকটা নির্ভর করে৷ আপনার ওয়েবসাইট ডিজাইন যত আকর্ষণীয় হবে, এবং ব্যবহারকারীদের জন্য বুঝতে সহজ হবে তত কাস্টমার সহজেই পণ্য অর্ডার করতে পারবে৷
৩. সম্পর্কিত কনটেন্ট প্রকাশ: আপনি কনটেন্ট কে এমনভাবে সাজাতে পারেন যেন কনটেন্ট এ আকর্ষিত হয়ে ভিজিটর আপনার থেকে কিনাকাটা করতে চায়৷ এ বিষয়ে কনটেন্ট মার্কেটিং এর আরও জানতে পারেন৷
৪. সঠিক জায়গায় সঠিক CTA: ওয়েবসাইট এর সঠিক জায়গায় সঠিক কল-টু-একশন (CTA) বাটন ও লিংকের ব্যবহার ভোক্তাদের আকৃষ্ট করে থাকে৷
৫. ল্যান্ডিং পেইজ অপটিমাইজেশন: ওয়েবসাইট ল্যান্ডিং পেইজকে সুন্দরভাবে অপটিমাইজড করতে হবে৷ যেন ইউজার এক্সপিরিয়েন্স অনেক ভালো হয়৷
৬. A/B টেস্টিং: আপনার ওয়েবসাইট এর বিভিন্ন বিষয়বস্তু যেমন শিরোনাম, ছবি, CTA’s এগুলো নিয়ে A/B টেস্টিং সম্পন্ন করে সর্বাধিক কার্যকরটি বাছাই করে নিতে হবে৷
৭. সাইটকে মোবাইল রেসপন্সিব করুন: যেহেতু বেশিরভাগ ব্যবহারকারীই মোবাইল ব্যবহার করে তাই ওয়েবসাইট কে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য মসৃণ করতে হবে৷
সবশেষে বলা যায় ডিজিটাল মার্কেটিং এর দুনিয়ায় অনলাইন এ ব্যবসা নিত্যদিনকার মত প্রতিযোগিতামূলক হচ্ছে। তাই নিজের ব্যবসাকে সফল ও প্রতিযোগিতায় টিকিয়ে রাখতে হলে আপনাকে নিত্যনতুন ডিজিটাল মার্কেটিং এর টুলস গুলোকে আয়ত্ত করতে হবে৷ তাই কনভার্সট রেটও আপনার ব্যসার জন্য উপকারী হবে বলে আশা করছি৷
আমাদের এই লিখায় বেশ কয়েক জায়গায় পাঠকদের বোঝার সুবিধার জন্য বেশ কয়েকটি ইংরেজি শব্দকে অনুবাদ না করে সরাসরি ব্যবহার করা হয়েছে৷ এগুলোর অনুবাদকরণ পাঠকদের বুঝতে সমস্যার সৃষ্টি করতে পারত।